大通信改变小人物命运小人物折射大通信变迁

秦皇岛市开通程控电话20周年侧记

白驹过隙，弹指一挥间。

1986年5月17日，是一个值得秦皇岛市民纪念的日子,也是时年21周岁的杨宏玉终身难忘的日子！这一天，秦皇岛市在河北省第一个开通了1.2万门市话程控交换机和330线长途交换设备。也是这一天，秦皇岛市率先开通2套国内最大系统容量的长距离光纤通信系统，为三区之间人工接话的历史划上句号，秦皇岛成为全国第8个使用程控交换机的城市。

能够亲眼见证这一值得载入史册的伟大时刻，杨宏玉提起当时的情景，如今仍不免激动得声音发颤。1986年5月17日零时的钟声刚刚敲响，伴随着世界电信日的到来，割接指挥部一声令下：“开始割接！”作为当时现场割接测试人员，杨宏玉参与近4000个用户数据和72个小交换机的数据录入、测试及检查工作。整个割接现场弥漫着紧张的空气，只见程控工程技术人员细致检查着全部程控交换机的系统数据、局数据、用户数据，在配线架MDF完成了长途路由和市话线路的割接……30分钟后，随着各个割接小组向指挥部报告“一切正常”，割接总指挥郑重宣布：割接成功！秦皇岛市AXE-10万门程控交换机正式启用！在场的许多人激动得热泪盈眶。

初创业，艰辛异常

如今，人们已经习惯了手握“双枪”(小灵通和手机)驰骋天下，习惯了网上冲浪，但很多人似乎已经淡忘了通信的飞速发展所引发的社会生活方式的深刻变革曾始于何时或其究竟经历了怎样的变迁。20年前，电话进入家庭还是一种奢望，那时秦皇岛市海港区使用的还是只有4000门容量的纵横制交换机，电话号码仅为四位数，而山海关使用的还是解放前沿用下来的日本安立株式会社制造的供电式人工交换机。三区之间通话要靠人工长途接续，挂个电话很多时候要等一两个小时，“打电话没有汽车快”成为当时秦皇岛的“三大怪”之一。而长途通信更为困难，当时秦皇岛通往北京、石家庄和东北等地的长途电路仅有27条，全部超负荷运行，要一个长途电话几天都接不通也是平常事。秦皇岛通信落后的状况和沿海开放城市的地位极不相称，解决打电话难、通信难成为全市人民的共同愿望。

于是，老一辈电信人决心借改革春风大胆一搏。1984年9月，秦皇岛市邮电局大胆地向市政府提出了引进程控交换机的设想并提交了可行性报告。但引进万门程控需要400多万美元，当时全国只有7个城市引进了程控交换机，这对邮电业务收入和收支差额仅为616.5万元和207.9万元的秦皇岛邮电局来说，无异于“蹦着高也够不着的目标”。为了慎重起见，市政府先后请来了省邮电管理局、邮电部科技情报所、电子工业部54所、13所、省电子局等各方面的领导和专家反复对报告进行讨论和研究。最后，市政府以(1984)第141号和(1984)第208号文件的形式对《关于引进程控数字交换机技术措施项目建议书的报告》和《关于引进程控通信设备改造市话网可行性研究报告》进行了批准。同年底，秦皇岛市邮电局与瑞典爱立信公司签订合同，购买AXE-10程序控制数字电话交换设备。

作为秦皇岛邮电局业务骨干的杨宏玉有幸参与了程控交换机的安装与调试过程，并亲眼见证了程控交换机在秦皇岛正式开通。杨宏玉向记者介绍说，当时的条件十分艰苦，他们和爱立信公司的专家工作、生活在一起，加紧进行软件调测及系统数据、局数据的加载和测试工作，很多人甚至几天几夜不回家。

1986年5月17日上午9点，第一个电话忙时到来，一切运转正常，坐在机器前的杨宏玉一时难以平静，因为一年的播种和耕耘终于有了收获。邮电局各个科室的同事纷纷打来祝贺的电话:“宏玉，电话的振铃声、回铃音、忙音等比以前好听多了。”“宏玉，电话音质特别好，根本没有长途距离感，好像我就在远在北京的朋友面前讲话，一点失真都没有，太方便了……”杨宏玉也不无骄傲地在话筒另一方大声说：“当然好啦！这可是目前世界上最先进的程控交换机……”

在建设资金严重不足、国内成功经验不足的情况下，正是老一辈电信人的超前决策、党和政府的通力支持以及电信人的任劳任怨，才开创了通信事业翻天覆地的新局面，也为通信业成为经济发展的促进与支撑力奠定了扎实的基础。

求发展，一路高歌

20年前，当改革开放的春风从沿海逐步向内地吹进的时候，先进的通信手段成为各地招商引资的重要砝码。通信条件的改观使外商纷纷来秦皇岛洽谈投资，很大程度上带动了当地经济的快速发展。经济的发展使百姓的腰包鼓了起来，电话开始走进寻常百姓家。从人们排起长龙申请安装电话，到平均装移机时限缩减为1.8天，从火爆的街头公话到无处不在的IC卡电话、话吧和网吧，从以电话、电报为主到小灵通、宽带、网元出租等100余种业务的推出，秦皇岛通信的建设者们以超乎寻常的速度，满足着人们日益增长的通信服务需求，每一个见证这段历程的人无不为这惊人的跨跃而发出由衷的感叹。

经济的腾飞使秦皇岛通信步入一个快速发展时期。1989年秦皇岛引进程控交换设备10000门、长途660路端；1991年再次引进程控交换机10000门，长途1680线；1993年，抚宁县安装程控交换设备6000门，南戴河旅游区安装程控交换设备6000门；1994年，昌黎县安装程控交换机6000门，黄金海岸旅游区安装数字程控交换机6000门，卢龙县安装程控交换机5000门，青龙县安装程控交换机5000门；1995年4月30日青龙县电话号码升至七位，所有县局全部取消长途区号，从而使全市四县二区实现等位拨号。1998年秦皇岛引入国产局用交换机。1999年2月28日，秦皇岛市本地网SDH扩容工程竣工，形成三个市到县的2.5GSDH复用段保护环，并新建14个通道保护环，形成较完善的SDH本地传输网。从1925年秦皇岛第一部电话开通，到1990年电话容量达到1.2万门，再到2005年固定电话容量迅速增至70余万门，电话增势用迅猛一词来形容毫不为过。

随着网络规模的不断扩大，网络功能越来越强，网络质量进一步优化，秦皇岛逐步建成了分组交换网、DDN数字数据通信网、16900多媒体及国际互联网、NO.7信令网、可视电话会议系统、窄带和宽带ISDN综合业务数字网及ATM宽带交换试验网、光纤接入网，并率先在省内实现了在市区繁华地段光纤到路边、光纤到小区、光纤到大楼。20世纪90年代末，一个立体化、多手段、先进可靠的通信网络在秦皇岛逐步形成。分组交换和DDN数据通信的应用为计算机联网通信提供了通道，银行之间实现了通存通兑，铁路实现了联网售票，消防部门实现了火警联网，教育部门实现了联网查分……这些人们以前难以想象的便利，提升了全社会的服务水平。

但这仅仅是一个开始。为了给全市各行各业提供世界一流的通信服务，切实推动秦皇岛通信事业的发展，秦皇岛网通将企业的成长与客户发展紧密相联，积极跟踪技术发展趋势，适时引进新技术，不断进行网络优化。十五期间，秦皇岛网通用于网络扩容和技术升级的资金达到8.6亿元。经过多年的快速发展，秦皇岛网通已建成联接全国、通达各县、乡(镇)和行政村的技术先进、超大容量、安全可靠的基础传输网；布局合理、扩容方便、能及时提供百余种业务的交换网、数据基础和高速互联网、智能网；可实现灵活接入的光纤网和城域网；覆盖城区、质量不断提升、能实现全省自助游的小灵通网；功能齐全，能够提供全面运营支撑能力的七号信令网、数字同步网和通信管网等，通信产品具有全面、领先、适合不同层次客户需求的特点。

一滴水珠可以折射出太阳的光辉。伴随着秦皇岛通信事业的蓬勃发展，新一代通信人也成长、成熟起来。20年来，杨宏玉从一名普通的技术人员成长为独当一面的业务骨干。从1997年5月任秦皇岛市邮电局开发区分局局长助理，到任邮电局开发区分局副局长、局长，再到2000年～2004年，任秦皇岛市公司程控交换中心主任，完成秦皇岛智能汇接局的安装工作以及智能汇接局MS调测完毕并正式启用，杨宏玉见证了从“数字程控交换机”到“智能汇接程控交换机”这一质的飞跃，见证了秦皇岛网通“第二次语音电话程控技术的腾飞”。

“从模拟到数字、从窄带到宽带、从信息化的梦想到一步步成为现实、从停滞落后到成为世界通信巨人，一切似乎都在我们手中改变。作为在其中撒下过汗水的一名通信人，我感到无比的自豪。”杨宏玉如是说。

谋转型，着眼未来

21世纪在人们的忙碌中悄然而至，通信技术正向宽带化、智能化、融合性方向发展。如今，秦皇岛网通建成了市到县的宽带传输网和市内高速环网，以城市光缆网、宽带城域IP网、ATM网、宽带用户驻地网为基础的宽带数据网络已具规模，达到了千兆到路边、百兆到大楼、十兆到桌面的通信能力。

随着电信技术的发展，未来的通信发展将更加精彩纷呈，“十一五”是网络技术升级换代的关键时期，电信业将进入重大战略机遇期，运营商由传统的电信运营商向综合信息服务提供商的过渡已经成为业界共识。中国网通(集团)有限公司秦皇岛市分公司总经理崔世君对记者说，围绕以上目标，近期秦皇岛网通将着重做好以下几项工作。一是实施村村通宽带。截止到2005年底，全市2288个行政村，已有1711个村通宽带，达到74.8%。为此将分两步实施村通宽带工程，首先是三区、三县实现村村通宽带，最后是山区贫困县——青龙实现村村通宽带。二是使现有网络向下一代通信网过渡。制定电路交换电话交换机退网计划，稳步推进NGN的部署。三是完善本地传输网。分步引入先进的智能光网络，建立大容量、安全等级更高、调度更灵活的传输网络，满足下一代通信网络、高宽带的需求。四是做好3G引入的准备工作，向全业务运营商过渡。五是加快IMDS的部署，为企业转型打造坚实的支撑系统。六是完善城域网布局，实现光纤接入的普及，实现信息高速公路进驻机关、企业、商贸大楼、写字楼、门店、小区、学校和家庭。

记者了解到，在转型过程中，秦皇岛网通还努力承担着相应的社会责任，树立全新的公益形象。2004年7月22日，随着中国网通正式成为北京2008年奥运会固定通信服务合作伙伴，曾经成功举办第十一届亚运会水上运动项目的秦皇岛市将和其他三个合作城市一起承办奥运会足球比赛项目。为实现历史上“第一届宽带奥运会”的宏伟目标，秦皇岛网通以建设“数字奥运通信工程”为己任，以充分满足2008年奥运会通信需求为目标，规划建立以奥运场馆及其附属设施为核心、向其他各行各业进行辐射的优质通信网络。秦皇岛网通还大力支持市政府“打造体育名城”的战略构想，出资数百万元赞助世界B级自选车赛、全国青年跆拳道锦标赛、中国男篮挑战赛、省运会闭幕式等大型体育赛事，投资300余万元建设了奥体中心先进的通信网络系统及与之相配套的相关设施。

2005年，秦皇岛网通承担了全市“村通电话工程”。面对环境恶劣，投入大、施工难度大、时间短、任务重等困难，秦皇岛网通新建机房13处，交换机2600门，架设电缆274公里/皮长，架设光缆1327公里/芯，油杆及水泥杆4398棵，建设卫星通信接入设备6个，于当年10月26日完工，实现了秦皇岛市电话村通率达到100%的目标，确保了原定在“十一五”期间完成的全市村村通电话任务在2005年提前、全面完成，实现了秦皇岛市通信水平的历史性突破，并被秦皇岛市政府授予全市“村通电话工程”突出贡献奖。

传统运营商转型，离不开新一代通信人的转型。为了转型进程的需要，更好地为客户服务，众多技术人员从后台走向了前台，杨宏玉就是其中的一员。2004年底至2006年2月份，杨宏玉的职务是秦皇岛网通网络管理与客户响应中心主任，主要负责秦皇岛整个程控交换网络的相关管理工作，并代表后台对前台的大客户营销中心进行技术业务方案制定及支援等工作。而如今，她的职务是大客户营销中心主任。

杨宏玉对记者坦言，20年来自己从一个不知“天高地厚”的“无知青年”成长为一个能跟上时代技术潮流的基层业务管理者，从一个只愿意做技术工作的后台“网管与客户响应中心主任”转变为一个和公司市场开拓同呼吸共命运的前台“大客户营销中心主任”，充分体现了企业和员工的和谐发展。展望未来，杨宏玉充满自信：“作为一名同秦皇岛网通共同成长的员工，今后的道路依然面临许多挑战，但我坚信世上无难事……”

采访手记

记者上一次到秦皇岛网通采访已经是四年以前的事了。这四年，秦皇岛网通实施了现代企业制度，进行了主辅分离、辅业改制，顺利完成改制上市和人员重组；进行了全员竞聘上岗、薪酬体制改革；建立了全面预算管理和全面绩效考核体系，实现了公司运营的历史性转折。公司主要业务指标名列全省前列。

2006年5月17日，是秦皇岛市开通程控电话20周年，“以点带面”让我们找到了秦皇岛网通曾经辉煌的切入点。采访中，记者被那些平凡的事迹感动着，被秦皇岛网通在激烈的市场竞争压力下依然奋发向上的企业文化感动着。

人是需要有责任感和使命感的，以平静的心态去忠于职守是履行职责不可或缺的要素。而正是一批批具有如此责任感和使命感的员工推动着企业的不断进取，一批批具有如此责任感和使命感的企业推动着整个行业的不断进步。

20年前的往事，是迈向新征程的动力。

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