互联网手机难接地气空中楼阁撑不了多久

(速途网专栏 作者：毛启盈)网易手机胎死腹中，互联网公司做手机没有续写传奇，而是无疾而终。让人对于还苟且残喘的互联网手机多一份忧虑。

近日，第一财经日报文章《互联网手机被指难接“地气”：过份依靠电商》称，手机渠道商百分之百公司董事长徐国祥对记者表示，目前互联网手机厂商基本都还在小众市场耕耘，并没有占据主流的手机销售市场，虽然模式很创新，但是在渠道上没有发力，销售还不接地气。

采用互联网渠道销售手机，是一个不错的渠道。此前，笔者曾经撰写文章《互联网手机，应让互联网唱主角》指出，互联网时代，利用微博和论坛模式销售手机，非常节约。但是，仅采用互联网没有线下渠道配合，绝对行不通。

第一，在互联网上，手机演示环节镜头没有拉近，网民难以看到手机屏幕的演示，还不能零距离接触手机;第二，用户只能看图片，现场体验性差;第三，无论是论坛还是微博，一般都会在某几家网站，不能覆盖更多用户，还将不上网用户排除在外。

因此，尽管小米、360、百度、盛大、阿里等互联网巨头纷纷涉水手机行业，但截止目前，互联网手机更多的只是赚取眼球上的刺激，而非销量。

正如徐国祥所说，一年多以来，以“互联网思维”运营的手机厂商不下100家，能排到手机销售领域TOP5的手机厂商，在国内的销售量应该在2000万台/年，在全球的销量至少要达到6000万台/年，但互联网手机的量远未进入这个行列。IHS iSuppli市场调研公司今年8月份的统计数据显示，在2012年上半年中国智能机市场份额排名中，互联网手机品牌总体份额不超过8.1%，印证了这一观点。

其二，终端体验店必不可少。目前，国产手机“中华酷联”均采用互联网、电商等渠道销售，但是，在运营商全国给地营业厅均占据重要位置。除此之外，他们都建立了自己体验店，一方面的效果是直销，通过自己员工，了解用户的需求;另一方面，可以和用户面对面的交流和互动，增加其品牌的知名度。其实，目前手机维修是一大难题。有问题的手机，一种情况是确实需要进入修理厂返修。而另一种情况则是，用户使用不惯，操作有误，通过营业厅员工指导就可以。这些服务，电商和微博鞭长莫及。

其三，没有渠道的互联网手机，大多被是指偷梁换柱的“骗子”。譬如，小米带记者参观夏普车间，辩称是自己的手机制造厂;小米手机没有售后，导致了大量的投诉，却无能为力。真如徐国祥所言，对于没有解决渠道问题的企业而言，互联网手机是一个食之无味、弃之可惜的“鸡肋”，更多的互联网手机企业面临着“无米之炊”的尴尬。

互联网手机，利用互联网渠道，只提供软件支持或者贴牌，在实体店没有任何投入，因此，看似门槛较低，因此，炒作水分非常大。但是，实体店投入资金非常大，如果势单力薄的企业，肯定承担不起，因此，借用电商或者微博社区，可以唬弄一阵子。但是，电商渠道本来利润薄，生存空间小，售后更是不足。如果完全把手机交给电商来做，对于品牌的提升，价值不大。

至此，笔者非常赞同徐国祥老总的提法，无论是互联网手机，还是传统意义的手机，线上线下一起发力，齐头并进，两手抓。只有这样，才能在未来的终端市场竞争中拥有一席之地。

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