五星家电顾问一站式服务受消费者追捧-【新闻】

随着家装和婚庆旺季的到来，家装电器尤其是家电套餐的销售全面增量，加上以五星电器为首的商家表现出的大力优惠幅度，也刺激了消费者的更新换代意识。同时，据悉，自五星春季家装节开展以来，五星电器的家电顾问就变得非常紧俏，通过来门店、电话预约等方式联系其要购买家电的消费者络绎不绝，五星一直推广的“一站式”服务更受到了众新居消费人群的追捧。　　家装需求的旺盛直接带动了家电套餐的购买，但很多消费者没有专业的家装搭配知识和足够的时间去结合居室的装修风格选购家电，有近70%的人都会为家电品牌、款式、型号等问题举棋不定。所以在选购家装家电时期望有可靠的导购人员给出专业、热情、无偏向的全套解决方案。五星电器特有的家电顾问服务因能根据消费者的不同心理价位和特定需求，为消费者在家电的品牌、价格、功能、外观以及和居室的搭配效果上出谋划策，提供一站式电器(家居)解决方案，而受到了广大消费者的欢迎。据悉，自五星电器的春家装节开启以来，家电顾问就变得更加紧俏，通过来门店、电话预约等方式联系其要购买家电的消费者络绎不绝。很多人都是冲着家电顾问服务专业热忱的优良口碑去的。　　家住河西的黎小姐新房已大体装修完毕却还未填置家电，在朋友的推荐下，她抱着试试看的心态拨通了五星珠江路旗舰店家电顾问龚慧宁的电话。在约定好上门时间后，龚慧宁专程赶到了黎小姐家根据房屋的装修风格为其进行家电的布局设计、购买品牌建议和价格预估。恰逢五星正处于春季家装电器节的活动期，优惠力度大，在龚慧宁的建议下，黎小姐不仅以组合套餐的形式“抄底”购买到了称心的家电，还获得了电磁炉、锅具等赠品和厂家活动赠送的港澳游优惠券，“不仅购家电省了钱，连蜜月游的钱都省了。”　　五星电器表示，春季家装电器节五星为不同人群打造了不同价位段的家电套餐，如1-3万元左右的全套家电满足年轻小康实用型的要求;4-6万元的全套家电满足生活无忧的新兴白领的选择。而在家电顾问的帮助下，消费者就能在最短时间内挑选好适合自己的产品搭配组合，并且家电顾问给出的套餐价格比消费者自行搭配能节省10%甚至更多的费用。而对于需要上门服务的消费者，五星家电顾问会：1、在家电添置建议、新装家电咨询建议、家电搭配、布局设计及价格预估等方面提供一站式解决方案;2、对家电使用与保养家电顾问会提出专业建议，教会顾客一些家电维护知识和技巧，并对家电进行简单清洁保养;3、顾客如发生购买家电后的其他问题(如获得赠品、送货、安装、维修等)，五星家电顾问将全力为您解决。　　据悉，迄今为止，五星已经拥有1000多名家电顾问，人数占到门店销售人员的10%。据记者了解，五星所有家电顾问都是经过严格考核后持证上岗，每周还必须对卖场内家电顾问进行不少于4小时的专业培训，在五星各个分部每个月都将进行一次家电顾问提升培训。五星表示，差异化和特色化的服务是家电顾问的重点工作之一。五星希望帮助消费者解决家庭家居问题，建立持久的友好关系。通过口碑传播，让更多的消费者了解五星的家电顾问，享受到他们带来的服务。

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