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10万人小镇政府网站点击量破百万办事是关键

发布时间:2020-01-14 21:03:28 阅读: 来源:车床厂家

晚报记者 王楠 报道

一个仅有10万余人口的郊区小镇,政府网站点击量突破百万,平均每天有1800多点击量。记者从浦东新区航头镇获悉,航头网能拥有诸多百姓粉丝的秘技只有两个字办事。目前网站互动论坛帖子中反映的问题共439个,已解决70%,条条有回复。

从质疑声中听民意

“我刚和一位骑电瓶车的老人相撞,手出血,脚破皮,因为没有红绿灯!希望航头所有的路口安装红绿灯! ”“上海图书馆航头藏书楼工程建设怎么没了声音? ”……

如此具体的问题,犀利的质疑,清清楚楚挂在航头镇的政府网站上。

航头有一家生产建筑材料的美国财富500强企业,近一年来,村民发现其发出一股难闻的气味。于是,一个帖子发到网上,引来“愤怒帖”无数。航头镇立刻响应,并表示“督促企业限期进行全面整改达标。限期整改仍不能达标的,坚决支持有关部门关闭该企业。 ”最终通过网站互动,政府在企业与网友之间牵线搭桥,先由村民网络投票请来专业监测机构作出评估,监测费用由政府承担。

“只要不是违法言论,网站就不会删帖。如今互动论坛里有不下2000个帖子,其中不乏对镇政府的严厉批评,也有举报公务员违法搭建,即使有网友言辞激烈,满腹牢骚,网站也不会删帖。 ”航头镇领导告诉记者,正是因为大家能在这里畅所欲言,表达诉求,政府论坛的人气才会“旺”!截至目前,点击率已突破100万,而且呈现加速增长的趋势。

为民办事有限时

政府各部门官员必须在3-7个工作日回应。镇政府能够落实的,必须给出解决办法。若是“疑难杂症”,则递交至镇人大监督组,寻求进一步解决的可能,并在网站上及时告知。据统计,网站共接到百姓反映问题439个,其中,已解决的310个,其他129个也在进一步协商完善中。

“百姓有问政府限时必答,为民办事也要征求民意”。网站负责人告诉记者,例如梅园村“停车难”日益严重,村委会曾想腾出操场来停车,但肯定会影响其他居民利益。想改造绿化带,已被附近居民种上了蔬菜……最终改造方案公示在网上,得到妥善解决。

航头镇政府门户网站成立于2003年,初期也是多注重政务公开,改版之前6年的总点击率不到4万人次。 2010年,新版增加了政府与网民互动的社区论坛,网民纷纷慕名前来。今年初,航头镇政府网站第二次改版,大幅增加基层类信息及便民服务信息,网站浏览量再创新高,仅前几个月的访问量已超前些年的总和。从只有两个网络维护员,发展到首创镇传媒管理办公室运营网站,在航头镇,由网络民意推动的社会管理已经涵盖道路及交通安全设施、红绿灯增加、小区物业管理、广场照明灯、安置房建设、绿地规划建设等方面。

领导班子个人信息全公开

航头网还有一大特色:有问题,可以直接给领导发短信。从“四套班子”到(居)委书记个人手机号码全公开。

目前,航头网公布了镇里14名领导班子成员、机关事业单位30多位行政正职领导和40多名村(居)委会、居委会办事人员的手机号码,承诺24小时不关机,随时接受居民短信咨询、提问、投诉和举报,且百分百回复。粗略统计,迄今已收到各类短信10000余条。

航头镇党委书记沈键说:“手机号刚公布那几个月,我每天都会收到网民打来的电话、发来的短信20多个。可是,最近一个月,我一个星期也收不到一条了。”为什么?政府网办事得力,比书记、镇长的手机反应还快,何必舍近求远?网站相关负责人表示,镇长和书记压力最大,因为大家都想找 “官大”的。没想到试下来,效果出人意料的好。即使政府不能立即解决每一件群众反映的事情。至少让老百姓了解并看到政府的诚意。

近日,“航头新视眼”官方微博也正式开通运行,将在提供服务,捕捉信息等方面做更多有益尝试。

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